Особливості формування і управління якістю послуг
Electronic Archive of Sumy State University
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Особливості формування і управління якістю послуг
|
|
| Creator |
Весперіс, Світлана Зієдонисівна
Весперис, Светлана Зиедонисовна Vesperys, Svetlana Ziedonysivna |
|
| Subject |
якість
качество quality послуга услуга service |
|
| Description |
В статті розглядаються особливості формування і управління якістю послуг. Наведено критерії визначення якості послуги. Охарактеризовано модель розбіжностей якості послуги. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 В статье рассматриваются особенности формирования и управления качеством услуг. Приведены критерии, определяющие качество услуги. Характеризуется модель несоответствия качества услуги При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 The article considered especially of formation and quality management services, the criteria determining the quality of services. Characterized model discrepancies of quality services. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 |
|
| Publisher |
Видавничий дім "Гельветика"
|
|
| Date |
2012-12-06T07:40:59Z
2012-12-06T07:40:59Z 2012 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Весперіс, С.З. Особливості формування і управління якістю послуг [Текст] / С.З. Весперіс// Актуальні питання сталого розвитку економіки. — 2012. — Том 1. — С. 75-80.
978-617-7041-02-2 http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 |
|
| Language |
uk
|
|