Дослідження якості обслуговування в банках
DSpace at ONEU
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Дослідження якості обслуговування в банках
|
|
| Creator |
Завадська, Д.В.
|
|
| Description |
Статтю присвячено дослідженню якості обслуговування в банках України. Розглянуто дії банківських установ щодо залучення клієнтів в довгостроковій перспективі та вимоги споживачів до якості надання послуг. Визначено рівень сервісу за елементами обслуговування та рівень задоволеності клієнтів від співробітництва з банками. The article is intended to introduce the service of Ukrainian banks. The ways of the banks clients attraction in a long-term prospect and the users requirement of the service quality are considered. This paper offers results of the research of the elements service level and the level of clients satisfaction with bank collaboration.
|
|
| Date |
2013-12-16T11:43:43Z
2013-12-16T11:43:43Z 2010 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Завадська Д. В. Дослідження якості обслуговування в банках / Д. В. Завадська // Вісник соціально-економічних досліджень : зб. наук. пр. / голов. ред. М. І. Звєряков; Одеський держ. екон. ун-т. – Одеса, 2010. – Вип. 39. - С. 238-245.
http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/982 |
|
| Language |
uk
|
|
| Publisher |
Одеський державний економічний університет
|
|