Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц
Електронного архіву Харківського національного університету радіоелектроніки (Open Access Repository of KHNURE)
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Creator |
Левыкин, В. М.
Дэвон, В. В. |
|
| Date |
2015-06-22T22:13:01Z
2015-06-22T22:13:01Z 2015 |
|
| Identifier |
Левыкин, В. М. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц [Текст] / В. М. Левыкин, В. В. Дэвон // Технологический аудит и резервы производства. – 2015. – № 1/5 (21). – С. 9-23.
http://hdl.handle.net/123456789/2268 |
|
| Description |
Раскрываются понятия удовлетворенности потребителей и лояльности потребителей мини-гостиниц. Схематически представлены сокращенная и расширенная цепочки соотношения потребностей потребителей и прибылей мини-гостиниц. Описаны подходы оживления и повышения качества гостиничных услуг для получения удовлетворенности потребителей. Маркетинговая концепция 4Р расширена до формулы 9Р. Сформулированы утверждения «Удовлетворения потребностей потребителя» и «Золотые правила успеха» для собственников гостиниц.
|
|
| Language |
ru
|
|
| Subject |
658.012.32
Потребительская удовлетворенность потребительская лояльность управление проектом потребности потребителя прибыли мини-гостиницы |
|
| Title |
Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц
|
|
| Type |
Article
|
|