Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Електронний науковий архів Науково-технічної бібліотеки Національного університету "Львівська політехніка"
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
|
|
| Creator |
Кузяк, В. В.
|
|
| Subject |
якість обслуговування клієнтів
індикатори системи планування стратегія обслуговування клієнтів quality of customer service indicators of the planning system strategy of customer’s service |
|
| Description |
Обґрунтовано модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Здійснено матричне структурування стратегії обслуговування клієнтів. Подано алгоритм планування якості обслуговування клієнтів. The model of strategic management customer’s service of industrial enterprise are proved in this article. Matrix structuring strategy of customer’s service is carried out. The algorithm of scheduling quality of customer service is presented.
|
|
| Date |
2012-01-27T12:55:16Z
2012-01-27T12:55:16Z 2010 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Кузяк В. В. Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління / В. В. Кузяк // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2010. – № 690 : Логістика. – С. 151-156. – Бібліографія: 7 назв.
http://ena.lp.edu.ua:8080/handle/ntb/11346 |
|
| Language |
ua
|
|
| Publisher |
Видавництво Львівської політехніки
|
|