Дослідження нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги
Електронний архів КНУТД
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Дослідження нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги
|
|
| Creator |
Хімічева, Г.І.
Михалко, А. О. |
|
| Subject |
туристична послуга
законодавча та нормативна документація оцінка якості туристическая услуга законодательная и нормативная документация оценка качества tourism services legal and regulatory documentation quality assessment |
|
| Description |
Методологічною основою досліджень є принципи та підходи TQM та методи систематизації, зіставлення, аналізу, що дали змогу проаналізувати чинні нормативно-правові документи з позицій комплексності туристичної послуги. Проведено аналіз нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги та показано шляхи його удосконалення. Доведено, що туристична послуга має комплексний характер, тому нормативно-правову базу для оцінки її якості доцільно структурувати за сферами сервісу (транспортування, харчування, розміщення та ін.). Такий підхід дозволить споживачеві більш об’єктивно визначити якість туристичної послуги в цілому. Надані рекомендації щодо структурування нормативних документів дозволяють виділити «слабкі» та «сильні» сторони структурних складових туристичного продукту, що є особливо важливим для потенційного споживача на етапі вибору туристичного агентства.
|
|
| Date |
2016-02-05T12:08:36Z
2016-02-05T12:08:36Z 2015 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Хімічева Г.І. Дослідження нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги / Г.І. Хімічева, А. О. Михалко // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - 2015. - № 3 (86) : Серія "Технічні науки". - C. 194-201.
http://er.knutd.com.ua/handle/123456789/484 |
|
| Language |
uk
|
|