Методи оцінки якості комунальних послуг
Репозитарій Вінницького Національного Технічного Університету
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Методи оцінки якості комунальних послуг
Estimation methods of the quality of public utilities Методы оценки качества коммунальных услуг |
|
| Creator |
Багацький, В. О.
Багацький, О. В. |
|
| Subject |
комунальні послуги
якість методи оцінки |
|
| Description |
Запропоновано якість комунальної послуги характеризувати трьома взаємопов’язаними коефіцієнтами, а саме: миттєвим, частковим та узагальненим. Наведена методика визначення миттєвого коефіцієнта якості, розроблені нові методи визначення якості послуг за окремими параметрами потенціалу через часткові коефіцієнти якості з урахуванням миттєвих коефіцієнтів. За узагальненим скалярним коефіцієнтом якість послуги в цілому визначається у вигляді одного числа через добуток часткових коефіцієнтів, що дає можливість врахувати якість при оплаті послуги.
Предложено качество коммунальной услуги характеризовать тремя связанными коэффициентами, а именно: мгновенным, частичным и обобщенным. Приведена методика определения мгновенного коэффициента, качества, разработаны новые методы определения качества услуг по отдельным параметрам потенциала через частичные коэффициенты с учетом мгновенных коэффициентов. По обобщенному скалярному коэффициенту качество услуги в целом вычисляется в виде одного числа через произведение частичных коэффициентов, что предоставляет возможность учесть качество при оплате услуги. There has been suggested the quality of public utilities characterized with three coefficients like instant, partial and generalized factor. The methodology of determination of instantaneous coefficient of quality is presented; the new methods of determination of quality of services are developed in the separate parameters of potential through partial coefficients taking into account instantaneous coefficients. Considering the generalized scalar coefficient the quality of service on the whole is calculated as one number through intersection of partial coefficients that gives the possibility taking into account the quality at payment of service. |
|
| Date |
2016-01-22T17:37:06Z
2016-01-22T17:37:06Z 2015-02-10 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Багацький В. О. Методи оцінки якості комунальних послуг [Текст] / В. О. Багацький, О. В. Багацький // Вісник Вінницького політехнічного інституту. - 2014. - № 6. - С. 108-115.
1997-9274 1997-9266 http://visnyk.vntu.edu.ua/index.php/visnyk/article/view/868 http://ir.lib.vntu.edu.ua/handle/123456789/4937 681.51 |
|
| Language |
uk_UA
|
|
| Publisher |
ВНТУ
|
|