Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу
Електронний архів E-archive DonNTU – (Electronic archive Donetsk National Technical University)
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу
Оценка уровня обеспечения качества услуг автосервиса Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center |
|
| Creator |
Кузьмін, Віктор Степанович
|
|
| Subject |
якість послуги, показники якості, процес технологічний
качество услуги, показатели качества, процесс технологический quality of service, quality indicators, process technological |
|
| Description |
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И РЕЗЕРВЫ ПРОИЗВОДСТВА — № 5/1(7), 2012
Розроблено модель і систему забезпечення якості послуг підприємства автосервісу. Розглянуто та визначено вимоги та умовиформування системи оцінки рівня забезпечення, представлено загальну методикута порядок оцінки. Наведено рекомендації по визначенню коефіцієнта якості забезпечення виробничого процесу і послуги |
|
| Date |
2014-02-13T08:52:32Z
2014-02-13T08:52:32Z 2014-02-13 |
|
| Type |
Working Paper
|
|
| Identifier |
УДК 629.113.004
http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/24724 |
|
| Language |
other
|
|
| Relation |
Технологічний аудит та резерви виробництва;Вип. 1(7), T.5, – Харків, 2012 – с. 37-38
|
|