| Abstract |
Монографію присвячено вирішенню науково-прикладної проблеми удосконалення процесів управління змінами в організаціях охорони здоров'я, орієнтованих на ідентифікацію та ліквідацію дисфункцій їх перебігу. В роботі визначено поняття зміни, представлено вибрану типологію і джерела змін, сформульовано і уточнено понятійний апарат, а також показано, що зміни охоплюють найрізноманітніші явища, незалежно від їх характеру, сфери і глибини, що зміна є принциповим запереченням стабільності в зв'язку з тим, що змінам підлягає все. Питання управління змінами розглянуто також і з методичних позицій його мультиаспектності, яка "виникла" з практичних потреб, описано відомі моделі процесу змін, розглянуто взаємозв'язок між впливом змін на людину і людини на зміни, напрямок організаційного розвитку, в межах якого виникло багато моделей та інструментів, що збагатили науку про управління змінами. Вказано, що одним із чинників, якими обумовлюється успіх змін, є ефективне управління процесами їх підготовки і реалізації, які набувають особливого значення стосовно змін, що охоплюють всю організацію та її окремі складові. Доведено, що умови розробки та впровадження доцільних і необхідних організації змін визначаються складністю, змінністю і непередбачуваністю організаційного оточення. Аналіз проблем ефективного управління змінами вказує на необхідність "належного управління" процесами змін, невиконання якого може спричинити кризові ситуації. Детермінантами кризових ситуацій в організаціях можуть бути як безпосередні, так і опосередковані чинники як в їх внутрішньому середовищі, так і в оточенні, а причинами найчастіше є внутрішні чинники, які знаходяться під безпосереднім контролем її системи управління, визначаються рівнем якості останньої, місцем, роллю та переліком необхідних характеристик і компетенцій керівників організацій. Визначено, що сфера охорони здоров'я є особливим простором досліджень процесів управління змінами, який характеризується різнорідністю форм і видів діяльності, а зміни в галузі надання медичних послуг є більш соціальними ніж технічними чи економічними, в зв'язку з чим досліджено основні характеристики, досягнення і недоліки процесу реформування цієї сфери в Польщі. Запропоновано оригінальну двофазну процедуру управління змінами в організаціях охорони здоров'я Польщі, з врахуванням пропозицій автора щодо удосконалення управління змінами, які були обгрунтовані, сформульовані і рекомендовані до реалізації за результатами узагальнення, аналізу та інтерпретації думок і позицій працівників системи охорони здоров'я. |
