Word-of-mouth communication: a theoretical review
Electronic Archive of Sumy State University
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Word-of-mouth communication: a theoretical review
Усна комунікація: теоретичний огляд Устная коммуникация: теоретический обзор |
|
| Creator |
Gheorghe, Iuliana-Raluca
|
|
| Subject |
з вуст у вуста
из уст в уста WOM – word of mouth послуги услуги services ризик риск risk сила міжособистісного зв’язку сила межличностной связи tie strength достовірність джерела достоверность источника source credibility демографічна подібність демографическое сходство word of mouth conversation усна комунікація устная коммуникация |
|
| Description |
У цій статті представлений теоретичний огляд усної комунікації шляхом розгляду історії її розвитку, визначення сутності цього поняття і важливості в сфері послуг, а також дослідження трьох точок зору на розуміння усної комунікації, що виділяються в літературі, та значення сили міжособистісного зв’язку, демографічної подібність і достовірності джерела при усній комунікації.
В этой статье представлен теоретический обзор устной коммуникации путем рассмотрения истории ее развития, определение сущности этого понятия и важности в сфере услуг, а также исследования трех точек зрения на понимание устной коммуникации, выделяемых в литературе, и значение силы межличностной связи, демографического сходства и достоверности источника при устной коммуникации. This paper presents a theoretical review of Word-of-mouth communication by describing its concept history, definitions, its importance in services, the three streams of literature review focused on Word-of-mouth, the roles of tie strengths, homophily and source credibility in determining Word-of-mouth conversation. |
|
| Publisher |
ТОВ "ВТД "Університетська книга"
|
|
| Date |
2012-05-10T07:22:54Z
2012-05-10T07:22:54Z 2012 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Gheorghe, I.-R. Word-of-mouth communication: a theoretical review [Текст] / I.-R. Gheorghe // Маркетинг і менеджмент інновацій. — 2012. — № 1. — С. 132-139.
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364 |
|
| Language |
en
|
|