Обслуговування споживачів як засіб налагодження довготривалих взаємовідносин
Електронний науковий архів Науково-технічної бібліотеки Національного університету "Львівська політехніка"
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Обслуговування споживачів як засіб налагодження довготривалих взаємовідносин
|
|
| Creator |
Кузьо, Н. Є.
Косар, Н. С. |
|
| Contributor |
Національний університет “Львівська політехніка”
|
|
| Subject |
339.188: 658.8
|
|
| Description |
Розглядаються найважливіші складові обслуговування споживачів та типові критерії їх оцінки, визначаються основні вимоги до формування стандартів обслуговування споживачів, пропонуються методи аналізу та оцінки рівня обслуговування споживачів. The most important elements of process of service of the consumers and typical criteria of their estimation are considered, the basic requirements to formation of the standards of service of the consumers are defined, the methods of the analysis and estimation of a degree of service of the consumers are offered.
|
|
| Date |
2018-11-15T10:32:13Z
2018-11-15T10:32:13Z 2002 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Кузьо Н. Є. Обслуговування споживачів як засіб налагодження довготривалих взаємовідносин / Н. Є. Кузьо, Н. С. Косар // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2002. – № 446 : Логістика. – С. 60–66. – Бібліографія: 4 назви.
http://ena.lp.edu.ua:8080/handle/ntb/43061 |
|
| Language |
uk
|
|
| Relation |
1. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: М.; СПб.; К., 2000. 2. Rutkowski K. Logistyka. SGH, Warszawa, 1999. 3. Ciesielski M. Logistyka w strategiach firm. Warszawa - Poznan, 1999. 4. Оніщенко С.В. Складові конкурентоспроможності банківського продукту // Маркетинг в Україні. - 2000. - № 4 - С.83 - 86.
|
|
| Rights |
© Кузьо Н. Є., Косар Н. С., 2002
|
|
| Format |
60–66
application/pdf |
|
| Coverage |
UA
Львів |
|
| Publisher |
Видавництво Національного університету "Львівська політехніка"
|
|