Стратегія обслуговування клієнта в організації
Електронний науковий архів Науково-технічної бібліотеки Національного університету "Львівська політехніка"
Переглянути архів Інформація| Поле | Співвідношення | |
| Title |
Стратегія обслуговування клієнта в організації
|
|
| Creator |
Поплавська, Ж. В.
Радзейовська, Г. |
|
| Contributor |
Національний університет “Львівська політехніка”
Сілезька політехніка |
|
| Subject |
658.7
|
|
| Description |
Дослідження, проведені на аналогічних українських і польських підприємствах, дали можливість з’ясувати умови досягнення та утримання конкурентної переваги. Прийнятий авторами алгоритм дослідження дав можливість визначити потреби споживачів і на основі SWOT-аналізу сформувати стратегії обслуговування клієнтів досліджуваних підприємств. Research on similar Ukrainian and Polish firms showed conditions of gaining and maintaining of competitive preferences. Proposed algorithm helped to investigate consumer’s needs and on the basis of SWOT-analysis to formulate strategies of consumer service for the investigated firms.
|
|
| Date |
2018-11-16T11:39:12Z
2018-11-16T11:39:12Z 2002 |
|
| Type |
Article
|
|
| Identifier |
Поплавська Ж. В. Стратегія обслуговування клієнта в організації / Ж. В. Поплавська, Г. Радзейовська // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2002. – № 446 : Логістика. – С. 364–369. – Бібліографія: 7 назв.
http://ena.lp.edu.ua:8080/handle/ntb/43204 |
|
| Language |
uk
|
|
| Relation |
1. Ballon R.H. Basis Business Logistics, Englewood Cliffs, New York, Hall Ink, 1987. 2. Гріфін P.B., Яцура B.B. Основи менеджменту. Haughton Mifflin, Boston, Бак, Львів, 2001. 3. Kempny D. Logistyczna obsluga klienta, PWE, Warszawa, 2000. 4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб; Питер, 2000. 5. Портер М. Стратегія конкуренції. - К.: Основи, 1997. 6. Praca zbiorowa pod redakcja K. Rutkowskiego: Logistyka dystrybucij, Diffin Sp. z.o.o., Warszawa, 2000. 7. Witkowski J. Poziom obslugi odbiorcow w strategii logistycznejprsedsiebiorstw, AE, Katowice 1993.
|
|
| Rights |
© Поплавська Ж. В., Радзейовська Г., 2002
|
|
| Format |
364–369
application/pdf |
|
| Coverage |
UA
Львів |
|
| Publisher |
Видавництво Національного університету "Львівська політехніка"
|
|